标准工单流程：

创建工单 → 分派/抢单 → 转发/执行 → 完成工单 → 验收/回访/评价

日常工作中，会遇到业主电话联系物业员工进行报事的场景，可通过移动端APP为业主代客报事。物业员工在外执行任务，发现一些环境或其他问题，也可以通过移动端APP选择自查报事，创建工单。

移动端APP报事

第一步：登录移动端APP后，在首页面的功能列表中找到【报事创建】；

第二步：点击【工单创建】；

第三步：选择【自查报事】/【代客报事】；

第四步：相关报事内容填写详细；

第五步：【提交】就完成了报事的流程操作。

注：以上功能使用场景、操作指引等内容，是我们结合大部分用户的业务模式编写而成，不一定完全符合贵司的业务运营情况，请您结合实际情况参照使用。使用过程中如遇问题，请随时联系您的专属客户成功经理或在线客服，我们将针对您的个性化问题进行解答。