标准工单流程：
创建工单 → 分派/抢单 → 转发/执行 → 完成工单 → 验收/回访/评价
日常工作中，会遇到业主电话联系物业员工进行报事的场景，可通过移动端APP为业主代客报事。物业员工在外执行任务，发现一些环境或其他问题，也可以通过移动端APP选择自查报事，创建工单。
移动端APP报事
第一步：登录移动端APP后，在首页面的功能列表中找到【报事创建】；
第二步：点击【工单创建】；
第三步：选择【自查报事】/【代客报事】；
第四步：相关报事内容填写详细；
第五步：【提交】就完成了报事的流程操作。
